Pacientes reclamam de demora no atendimento no Posto 24 Horas

O aumento na demanda pelo atendimento no posto de saúde 24 Horas, no Lar Paraná, nesta segunda-feira, gerou um grande fluxo de pessoas no local e muita revolta de pacientes, pelo tempo de espera na fila.

A reportagem do Tasabendo.com foi chamada por uma mãe, que estava com a filha nos braços, com febre. Vitória Felix da Cruz disse que já aguardava há 1 hora e meia no posto. “Busquei minha filha na creche, com febre, falei com a doutora, mas ela disse que tinha mais crianças para atender. No entanto, ela estava conversando lá nos fundos”, lamentou a Vitória, enquanto segurava a filha, chorando nos braços.

Algumas pessoas contaram que esperavam há mais tempo pelo atendimento. A enfermeira Márcia de Carvalho disse que com a queda da temperatura é normal o aumento na demanda. “Tem dias que lota de pacientes, como aconteceu ontem mesmo. O problema é que as pessoas não suportam esperar, se o médico fica 10 minutos com uma consulta, o outro reclama, se é muito rápido o atendimento, reclamam também. É difícil agradar a todos”, disse a enfermeira.

Sobre a reclamação de Vitória, Márcia contou que a criança foi atendida e medicada. “Essa mulher já chegou nervosa, discutiu com a recepcionista, mas tudo foi resolvido. A criança foi atendida e medicada. Havia muita gente para ser atendida, e quando um começa a reclamar, acaba inflamando outras pessoas e gera tumulto, mas o que sempre priorizamos é o atendimento com qualidade. Temos tudo anotado, sobre horário de entrada dos pacientes, inclusive com as imagens”, explica Márcia.