Pedrinho Nespolo cobra informações sobre Ouvidoria da Saúde

Quais os mecanismos de divulgação do serviço de atendimento da Ouvidoria da Saúde utilizados pelo Município? Em que locais o serviço é divulgado?  Estes locais são de fácil visualização? Estes foram alguns dos questionamentos que o vereador Pedro Nespolo (SD) encaminhou a prefeita Regina Dubay, através da Câmara Municipal, sobre o funcionamento da Ouvidoria da Saúde no Município de Campo Mourão.

“É importante a divulgação correta, acessível e destacada do serviço oferecido a todo cidadão, seja através do atendimento pessoal na própria ouvidoria ou através de telefone ou e-mail específico”, destaca o vereador autor do pedido de informações. Nespolo acrescenta que “que grande parte dos cidadãos não tem conhecimento sobre a existência do serviço. Muitas vezes é negado atendimento ao cidadão ou ele é atendido de forma errada e não sabe onde ou como relatar sobre o ocorrido, explica”.

Prova disso é que em recente reunião com aproximadamente 20 usuários do SUS, de pontos distinto de Campo Mourão, não tinham conhecimento da existência e  funcionamento da Ouvidoria da Saúde e do telefone 0800 644 8844.

A prefeita Regina Dubay tem prazo máximo de 30 dias para prestar as informações requeridas por Pedro Nespolo. Ele também quer saber se é possível estabelecer locais padrões nas unidades básicas para a divulgação da Ouvidoria, como as portas de consultórios médicos, farmácias, banheiros e recepção. E mais: qual tem sido o prazo médio para a resolução dos problemas comunicados a Ouvidoria?

Suplementos

Através de outro requerimento, o vereador pediu esclarecimentos a administração municipal sobre a recusa do fornecimento de suplementos prescrito por médica do SUS a paciente com câncer. Em meados de outubro último, o filho de paciente diagnosticada com a doença procurou a Secretaria Municipal da Saúde com o receituário médico e foi informado que o suplemento alimentar necessário não era fornecido. Posteriormente, sua irmã voltou ao órgão para tentar novamente conseguir o produto e as informações foram totalmente desencontradas.

Nespolo agora quer saber da prefeitura: quais os suplementos são ofertados pelo Município a paciente com câncer? Quais os procedimentos e parâmetros para a concessão desses produtos? Quantos pacientes estão recebendo suplemento atualmente? È de conhecimento de todos os funcionários da Secretaria Municipal de Saúde que os suplementos também são entendidos como tratamento de saúde, sendo assim dever do Estado fornecê-los a todo paciente?