Procon promoverá Semana do Consumidor

Para celebrar o Dia do Consumidor, o Procon de Campo Mourão vai realizar de 11 a 15 de março a Semana do Consumidor. A ação será direcionada principalmente para solução de problemas da área de telefonia com representantes das três principais empresa atendendo diretamente ao consumidor, nas dependências do Procon, na Praça de Atendimento da Prefeitura. No sábado dia 15, na área central da cidade o órgão vai fazer trabalho de abordagem direta nas ruas orientando, panfletando e entregando documentos perdidos, entre às 9 e 12 horas.

O cronograma de atendimento da Semana começa na terça-feira (11) e segue na quarta-feira (12) com atendimentos da Operadora OI. Na quinta-feira (13) o espaço é para clientes da Tim e na sexta-feira (14) os da GVT. Os interessados podem se dirigir ao Procon no horários de expediente normal (das 8às 11H30 e das 13H30 às 17 horas) e retirar senhas para os atendimentos. Cada cliente terá 30 minutos para apresentar sua queixa diretamente aos representantes das Operadoras.

Segundo a coordenadora do Procon local, Kelly Matos Dutra, as telefônicas foram as escolhidas para os atendimentos devido ao grande número de reclamações existentes no Órgão. “É uma oportunidade de resolver diretamente com a empresa os problemas dos consumidores. A exemplo de outras iniciativas deste porte, esperamos que a maioria das questões tenham um bom encaminhamento para todos os que precisarem dos serviços”, lembra.

A proposta segundo Kelly, é que sejam encontradas soluções para cada reclamação apresentada nesta Semana, “mas estaremos à disposição para os consumidores que precisarem de outros encaminhamentos e propostas de resolução”, esclarece.