Procon orienta consumidores e empresários durante greve nos Correios

As pessoas que estão enfrentando dificuldades com a greve dos funcionários dos Correios, principalmente com pagamentos de contas cujas faturas não estão sendo entregues e que podem gerar multas e juros pelo atraso do pagamento, devem buscar meios alternativos para a emissão da segunda via do documento de pagamento, alerta o Procon de Campo Mourão.

A coordenadora do órgão em Campo Mourão, Kelly Matos Dutra, avisa que na maioria das vezes o boleto bancário pode ser impresso, acessando a página do fornecedor na internet. Também é possível contatar o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) da empresa e solicitar a remessa do boleto por e-mail ou fax, pedir o código de barras do documento, ou local para efetuar o pagamento.

“ Lembramos no entanto, que o fornecedor deve disponibilizar ao consumidor outras formas de pagamento, além do boleto bancário. Se o consumidor tiver algum prejuízo em razão da não disponibilidade, pode procurar o Procon”. Kelly ressalta ainda que a emissão do boleto não pode ser cobrada, conforme norma do Banco Central (Resolução 3.693/09). “A cobrança é ilegal pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), pois as despesas relacionadas ao processamento da fatura são de responsabilidade do fornecedor e não devem ser repassados ao consumidor”, finaliza.