Procon mantém média de 600 atendimentos por mês em CM
Jurema Portes, coordenadora do Procon e demais colaboradores do órgão – Foto: Divulgação
O Procon de Campo Mourão fechou o primeiro trimestre de 2018 com 1.851 atendimentos, o que ultrapassa a média de 600 atendimentos/mês. Foram 683 atendimentos em janeiro; 581 em fevereiro e 587 em março. A telefonia móvel continua liderando o ranking de reclamações dos consumidores.
“Temos atendido vários consumidores de uma determinada operadora reclamando de sumiço de créditos não utilizados, geralmente de 10 ou 15 reais, abastecidos nos telefones celulares. Mas nesses casos geralmente temos conseguido o ressarcimento pelas revendedoras”, explica Jurema Portes, secretária executiva do Procon.
Segundo Jurema, o Procon tem conseguido alcançar o objetivo, que é solucionar os conflitos através do entendimento entre as partes. “É importante que o fornecedor entenda que o consumidor é um cliente que pode voltar, ou não, na sua empresa”, ressalta. O telefone para contato com o Procon é o 1512 e o atendimento ao público é realizado na Praça de Atendimento da Prefeitura.