PROCON-CM fiscalizará manutenção e condições dos telefones públicos

Em audiência com representantes da operadora de telefonia Oi na manhã desta terça-feira (5), junto ao PROCONCM, a empresa informou que possui 545 telefones públicos na cidade de Campo Mourão e que 20% desses aparelhos apresentam algum tipo de defeito, sendo que 60% desses são derivados de vandalismo.

Contudo Operadora informou que tem ciência da responsabilidade pela manutenção dos mesmos, e que fará uma campanha de orientação e conscientização junto à população buscando diminuir os danos causados por atos de vandalismo, e que a população ao tomar conhecimento de ações de vandalismo deve denunciar.

Dentre os aspectos que deverão ser obedecidos pela operadora, estão o comprometimento com a manutenção dos aparelhos, colocando também o número do acesso no terminal público.

Caso os consumidores tenham conhecimento de algum telefone público com defeito, deverão entrar em contato com a operadora através do103-14, teclando 9 para falar com o atendente, e para agilizar o atendimento, deverá  informar o número constante no terminal, assim, a empresa terá o prazo de 24 horas para efetuar os devidos reparos.

A empresa se comprometeu em inserir o número em todos os telefones públicos, no prazo máximo de 45 dias.

De acordo com a coordenadora do PROCON-CM, Kely Matos Dutra, este compromisso firmado pela operadora junto ao órgão, é uma conquista importante, uma vez que a operadora se comprometeu a solucionar no máximo em 24hs as reclamações registradas pelos consumidores, e que as reclamações registradas pelo Procon junto a operadora serão solucionadas em um tempo ainda menor.  Porém vale lembrar, que o PROCONCM continuará as fiscalizações e caso a empresa não cumpra com o acordado, serão tomadas medidas coercitivas.