Procon cancela compra de consumidora idosa induzida por vendedor ambulante
A consumidora Maria da Luz Monteiro, de 66 anos, procurou o Procon na tarde desta terça-feira (03) para cancelar a compra de um produto que, segundo ela, foi induzida a adquirir. Na semana passada, por insistência do vendedor que esteve na casa dela, Dona Maria comprou uma esteira massageadora pela qual teria que pagar 12 prestações de R$ 169,00. Conforme prevê o artigo 49 do Código de Direito do Consumidor, o cliente pode desistir do contrato, no prazo de até sete dias “sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou em domicílio”.
“O vendedor parecia que conhecia os problemas de saúde que eu e meu marido temos e convenceu a gente a comprar essa esteira”, disse Dona Maria, ao informar que o produto foi entregue logo após a concretização da venda por pessoas que estavam em uma Kombi que foram chamadas por telefone pelo vendedor.
O fato de Dona Maria ter o contrato de compra e dados da empresa facilitou o trabalho do Procon para o cancelamento da venda. “Para exercer o direito de cancelar a compra é muito importante que o consumidor tome esses cuidados”, reforça Jurema. O Procon também pesquisou o preço de produto semelhante e encontrou valores de mercado por menos da metade do preço contratado pela consumidora.
Segundo Jurema, atendimentos como da Dona Maria têm ocorrido com certa frequência no Procon. “Há poucos dias atendemos três casos de pessoas idosas que foram levadas por vendedores para fazer empréstimo no banco ou financeira”, informa a coordenadora, ao acrescentar que os idosos são os principais alvos de vendedores ambulantes e até golpistas.
“Nossos idosos ficam em suas casas e aparecem pessoas simpáticas vendendo produtos, geralmente relacionados a saúde, aparentemente muito bons. Temos recebido situações de idosos que estão sendo coagidos a comprarem produtos que muitas vezes nem precisam e custam acima do valor do mercado”, revela Jurema, ao conclamar aos familiares que orientem os idosos sobre esse tipo de abordagem.