Curso do Sebrae vai ensinar como cobrar e receber dívidas

No próximo dia 11 será realizada no Sebrae de Campo Mourão uma capacitação na área de cobrança. O objetivo é repassar aos participantes do treinamento – com quatro horas de duração – informações e procedimentos práticos na cobrança e recuperação de dívidas.

Braz Vendramini será o instrutor da capacitação, que acontecerá das 19 às 23 horas, na própria unidade do Sebrae (rua Santa Cruz, entre as avenidas Irmãos Pereira e Capitão Índio Bandeira). As vagas são limitadas e as inscrições devem ser feitas diretamente na entidade. Informações pelo telefone (44) 3523 2500.

Este será o conteúdo programático da capacitação: Como iniciar o contato com os clientes inadimplentes: Cuidados no diálogo e posturas positivas ao telefone: Preparando sua voz; Objeções utilizadas pelos clientes inadimplentes; O direito de cobrar; Como obter maiores resultados nas cobranças de clientes inadimplentes; As principais desculpas utilizadas pelos clientes inadimplentes e como contorná-las; Como organizar uma carteira de atrasados de forma produtiva; Como cobrar por telefone; Como lidar com situações difíceis; Como não ser vítima de armadilhas de clientes mal intencionados; Técnicas que levam ao entendimento e acordos com os devedores.